Поддержка клиентов
Основной канал поддержки сейчас — Telegram-менеджер @AlfaCargoManager. Укажите свой ID и коротко опишите вопрос.
- Вопрос по ожидаемой посылке
- Уточнение складских измерений
- Консолидация или счёт
- Статус международной отправки
Связаться с командой
Поможем разобраться с отправкой
Напишите @AlfaCargoManager и укажите ID клиента или номер отправления. Там же решаем вопросы по оплате, категориям товаров, срокам и партиям.
- @AlfaCargoManager
- Оплаты через менеджера
- Категории, сроки и партии
Общие вопросы
Для проверки товара отправьте менеджеру прямую ссылку, полное название, количество и страну назначения. Не отправляйте пароли и полные данные банковских карт.
Склад и возвраты
Не отправляйте возврат без созданной инструкции в кабинете. Адрес склада предназначен для приёмки зарегистрированных клиентов, а не для личного посещения или получения корреспонденции.
Личный менеджер
Решим вопрос напрямую в Telegram
Категории товаров, сроки, партии и оплаты сейчас согласовываем с @AlfaCargoManager.