Договор оказания услуг доставки

1.Кто с кем договаривается

Услуги оказывает AlfaCargoTrade LLC, компания с ограниченной ответственностью, штат Делавэр, США, адрес: 101 S Mary St, Unit C, Newport, DE 19804, USA (далее — «Исполнитель», «мы»).

Заказчик — физическое лицо, зарегистрировавшее аккаунт на сайте и достигшее возраста, с которого вправе самостоятельно совершать сделки по законодательству страны своего проживания (далее — «Клиент», «вы»).

Настоящий документ является публичной офертой. Акцептом считается регистрация аккаунта и проставление отметки о согласии с условиями. С этого момента договор считается заключённым.

Фактическую обработку грузов на складе в США и международную перевозку осуществляют привлечённые нами подрядчики. Это не меняет объём наших обязательств перед вами: отвечаем перед вами мы, в пределах, описанных в разделе 9.

2.Что входит в услугу

Мы предоставляем вам персональный адрес склада в США, принимаем адресованные на него отправления, проверяем комплектность по внешним признакам, взвешиваем и измеряем коробку, храним её в течение бесплатного периода, по вашей заявке объединяем несколько посылок в одну, оформляем экспортные документы, организуем международную перевозку и передаём отправление перевозчику последней мили в стране назначения.

Услуга выкупа товара по вашей ссылке («Купи за меня») оказывается по отдельной заявке и оплачивается дополнительно: комиссия составляет 5% от стоимости покупки. Мы не являемся продавцом товара и не отвечаем за его качество, комплектацию и соответствие описанию в магазине.

Мы не оказываем услуг таможенного представителя третьим лицам, не осуществляем перевозку опасных грузов и не работаем с коммерческими партиями без отдельного письменного соглашения.

3.Адрес склада и идентификатор клиента

Адрес склада: 101 S Mary St, Unit C, Newport, DE 19804, USA. Он выдаётся в личном кабинете после подтверждения адреса электронной почты и аккаунта Telegram. Подтверждение занимает минуты и служит для защиты склада от подставных отправлений.

Каждому клиенту присваивается персональный код (STE) вида A12345. Этот код обязателен во второй строке адреса. Строка «Unit C» — часть адреса склада и одинакова для всех; код STE идентифицирует именно вас.

Посылка без вашего кода либо с чужим кодом не может быть достоверно соотнесена с вами. Такие отправления помещаются в невостребованные, а их обработка возможна только после того, как вы предъявите доказательства покупки. Срок хранения невостребованного отправления — 30 календарных дней.

Имя получателя на посылке должно совпадать с именем в вашем аккаунте и указываться латиницей. Расхождение имени — самостоятельное основание считать отправление невостребованным.

4.Приёмка, хранение и сборка

Отправление считается принятым с момента его физического получения складом и внесения в вашу карточку в личном кабинете. С этого момента вы видите его в кабинете со статусом и весом.

Мы проверяем целостность упаковки снаружи. Мы не вскрываем посылки и не проверяем содержимое на соответствие вашему заказу, если вы отдельно не заказали такую проверку. Если коробка пришла на склад повреждённой, мы фиксируем это при приёмке.

Хранение бесплатно в течение 30 календарных дней с даты приёмки. Далее хранение оплачивается по тарифам, опубликованным на сайте, и мы уведомляем вас до начала платного периода.

По вашей заявке из личного кабинета мы объединяем принятые посылки в одну коробку. Заявка выполняется вручную сотрудником, обычно в течение одного-двух рабочих дней. Объединение необратимо: после упаковки разделить отправление обратно нельзя.

5.Стоимость

Стоимость перевозки рассчитывается за килограмм оплачиваемого веса по направлению:

Оплачиваемый вес — больший из фактического и объёмного. Объёмный вес считается как произведение сторон коробки в сантиметрах, делённое на 6000. Объёмный вес применяется, только если он превышает фактический более чем в 2 раза; иначе вы платите за фактический вес на весах.

Таможенное оформление входит в стоимость перевозки: отдельно за него мы счёт не выставляем. Обязательные платежи, если они возникают по закону страны назначения, относятся к нашим расходам по договору.

Цены на сайте указаны в долларах США и могут быть изменены. К уже принятому на склад отправлению применяется тариф, действовавший на дату приёмки.

• Россия — $18.50 за килограмм, минимальный оплачиваемый вес 2 кг, доставка до пункта выдачи внутри страны включена в эту сумму.
• Беларусь — $19.50 за килограмм, минимальный оплачиваемый вес 2 кг, доставка до пункта выдачи внутри страны включена в эту сумму.
• Казахстан — $13 за килограмм, минимальный оплачиваемый вес 1 кг, плюс $15 за каждую коробку за доставку внутри страны ($5 по городу Алматы).
• Кыргызстан — $12 за килограмм, минимальный оплачиваемый вес 1 кг, плюс $15 за каждую коробку за доставку внутри страны.

6.Оплата

Счёт выставляет менеджер в переписке с вами после того, как отправление ушло со склада. Автоматического списания средств нет: на сайте не хранятся ваши платёжные данные и не производится приём платежей.

Оплата производится способом, согласованным с менеджером, в течение 5 календарных дней с даты выставления счёта.

До поступления оплаты мы вправе приостановить выдачу отправления перевозчиком последней мили, а также приём новых посылок на ваш адрес. Об этом вас предупреждают до применения меры.

Статус оплаты по каждому отправлению отражается в личном кабинете.

7.Сроки

Россия и Беларусь: 3–4 недели до склада в стране назначения, далее 1–2 дня по Москве или около недели в отдалённые регионы.

Казахстан и Кыргызстан: от 1 до 1,5 недель прямой отгрузкой, без консолидации.

Сроки отсчитываются от даты отправки оплаченного отправления со склада в США и являются ориентировочными. Мы не отвечаем за задержки, вызванные действиями таможенных органов, погодой, отменой рейсов и иными обстоятельствами вне нашего контроля.

8.Что нельзя отправлять

Запрещены к пересылке товары, ограниченные к вывозу из США или ввозу в страну назначения: оружие и его части, боеприпасы, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, ядовитые и радиоактивные материалы, живые животные и растения, скоропортящиеся продукты, наличные деньги и ценные бумаги на предъявителя, а также иные позиции из перечня на странице ограничений.

Лекарственные средства, товары двойного назначения, литиевые аккумуляторы отдельно от устройств и алкоголь принимаются только по предварительному письменному согласованию.

Отправляя посылку, вы подтверждаете, что её содержимое не относится к запрещённым позициям и что сведения, указанные вами в декларации, достоверны. Мы вправе не принимать, вскрыть, задержать или уничтожить отправление, если есть основания полагать обратное, а также передать сведения о нём уполномоченным органам.

Убытки, возникшие из-за недостоверной декларации или отправки запрещённого товара, включая штрафы и расходы на утилизацию, возлагаются на вас.

9.Ответственность и страхование

Ответственность за отправление распределяется по участкам пути.

От магазина до нашего склада отвечает отправитель, то есть магазин или курьерская служба, которой вы поручили доставку. Мы не отвечаем за посылку, которая не была фактически получена складом, включая случаи, когда трекинг перевозчика показывает вручение.

С момента приёмки на складе в Ньюпорте, штат Делавэр, и до передачи перевозчику последней мили в стране назначения ответственность несём мы.

Доставку по стране назначения выполняет перевозчик последней мили, и за этот участок отвечает он в соответствии со своими правилами. Мы содействуем вам в оформлении претензии к нему.

Страхование не входит в стоимость перевозки и оформляется вами отдельно в личном кабинете: вы указываете содержимое посылки и её стоимость, взнос составляет 3% от указанной суммы.

Возмещение рассчитывается от объявленной вами стоимости и не может её превышать. Условием выплаты является уплата страхового взноса в срок, указанный в счёте. Если взнос не оплачен, отправление считается незастрахованным.

Стоимость перевозки при полной утрате застрахованного отправления возвращается вместе с возмещением.

Отправление, для которого страхование не оформлено, не застраховано.

Мы не возмещаем упущенную выгоду, косвенные убытки и нематериальный вред.

10.Претензии

Претензия по недостаче или повреждению предъявляется в течение 14 календарных дней с даты вручения отправления. По утрате — в течение 30 календарных дней с даты предполагаемого вручения.

К претензии прикладываются: номер отправления, фотографии упаковки и содержимого, документ, подтверждающий стоимость товара, и при повреждении — акт перевозчика, если он составлялся.

Срок рассмотрения — 30 календарных дней с даты получения полного комплекта документов.

Претензии направляются на [email protected] или через менеджера в Telegram.

11.Изменение условий и расторжение

Мы вправе изменять текст оферты. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу и применяется к отношениям, возникшим после этой даты.

Вы вправе отказаться от договора в любой момент при отсутствии незавершённых отправлений и неоплаченных счетов, направив запрос на удаление аккаунта.

Мы вправе отказать в обслуживании и заблокировать аккаунт при нарушении раздела 8, при систематической неоплате, а также при попытке использовать сервис для коммерческого ввоза без согласования.

12.Применимое право и споры

Договор регулируется правом штата Делавэр, США, без учёта коллизионных норм.

Стороны принимают меры к досудебному урегулированию. Срок ответа на письменную претензию — 30 календарных дней.

Если обязательные нормы права страны вашего проживания предоставляют вам как потребителю большую защиту, чем настоящий договор, применяются эти нормы.