Конфиденциальность
Политика обработки персональных данных
Что мы собираем, зачем, кому передаём и как это удалить.
Редакция от 16 августа 2026 года
Оператор
Оператором персональных данных является AlfaCargoTrade LLC, компания с ограниченной ответственностью, штат Делавэр, США, адрес: 101 S Mary St, Unit C, Newport, DE 19804, USA.
Запросы по обработке данных направляются на [email protected].
Какие данные мы обрабатываем
При регистрации и в ходе оказания услуг мы обрабатываем следующие категории данных:
- Имя и фамилия латиницей — именно это имя указывается на посылке и по нему склад соотносит коробку с вами.
- Адрес электронной почты — вход в аккаунт, уведомления, восстановление доступа.
- Номер телефона — связь по вопросам вручения.
- Имя пользователя Telegram и идентификатор чата — подтверждение личности при регистрации и вся оперативная переписка, включая выставление счетов.
- Пункт выдачи перевозчика: код, город и адрес — без них отправление невозможно доставить.
- Сведения об отправлениях: номера посылок, трек-номера магазинов, вес, габариты, заявленное содержимое, даты этапов, статус оплаты.
- Технические данные: IP-адрес, сведения о сессиях, журнал значимых действий в аккаунте.
Зачем
Данные обрабатываются для исполнения договора: приёмки и идентификации посылок, расчёта стоимости, оформления вывоза и таможенных документов, организации перевозки и вручения, связи с вами и разрешения спорных ситуаций.
Отдельно — для безопасности: подтверждение почты и Telegram при регистрации отсекает подставные отправления на склад, а журнал действий позволяет разобрать спорную ситуацию с аккаунтом.
Мы не используем ваши данные для рекламы третьих лиц и не продаём их.
Кому передаются данные
Данные передаются только тем, без кого доставка не состоится, и только в необходимом объёме:
- Складскому оператору в США, который физически принимает и обрабатывает ваши посылки — имя получателя и код клиента.
- Перевозчику последней мили в стране назначения — имя, телефон и пункт выдачи.
- Таможенным органам США и страны назначения — сведения, предусмотренные законодательством.
- Провайдеру почтовых рассылок (Brevo) — адрес электронной почты для служебных писем.
- Telegram — в объёме, который вы сами передаёте, начиная переписку с ботом.
Где обрабатываются данные
Данные обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных за пределами Российской Федерации, а также на территории США, где находится склад.
Пользуясь сервисом, вы соглашаетесь на трансграничную передачу данных, без которой доставка из США физически невозможна.
Сроки хранения
Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт существует, и 12 месяцев после его удаления — на случай претензий по последним отправлениям.
Сведения об отправлениях и связанных с ними расчётах хранятся 3 года с даты вручения, что соответствует общему сроку предъявления требований.
Технические журналы — 12 месяцев.
Ваши права
Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их исправления, ограничения обработки или удаления, а также отозвать согласие.
Часть данных удалить невозможно до завершения перевозки и расчётов: без имени и пункта выдачи посылка не может быть вручена. В этом случае мы объясняем, что именно и до какого момента сохраняется.
Запрос направляется на [email protected] с адреса, указанного в аккаунте. Срок ответа — 30 календарных дней. Мы проверяем личность заявителя до исполнения запроса.
Публичный трекинг
Страница отслеживания доступна без входа в аккаунт по номеру посылки или трек-номеру перевозчика. Она показывает только этап и даты этапов.
Имя, адрес, телефон, вес и содержимое через публичный трекинг не раскрываются.
Файлы cookie
Мы используем только технически необходимые файлы cookie: они хранят сессию входа и защиту от подделки запросов. Рекламных и аналитических трекеров третьих лиц на сайте нет.
Изменения политики
Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. О существенных изменениях мы сообщаем по электронной почте.
Запросы по персональным данным: [email protected].