Центр помощи
Частые вопросы
Короткие и прямые ответы о вашем адресе, складе, расчёте и международной доставке.
- Первая покупка
- Работа склада
- Цена и трекинг
Адрес и покупки
Когда я получу адрес в США?
После регистрации и подтверждения email. Персональный код и шаблон получателя появятся в кабинете.
Можно заказать из нескольких магазинов?
Да. Каждая коробка принимается отдельно, после чего выбранные посылки можно объединить.
Почему магазину не нравится адрес?
Некоторые продавцы самостоятельно ограничивают форвардинговые адреса. Проверьте биллинг, формат строк и политику магазина.
Склад
Зачем добавлять ожидаемую посылку?
Это ускоряет сопоставление входящего трек-номера с вашим аккаунтом и помогает избежать очереди unmatched.
Что фиксируется при приёмке?
Входящий номер и фактический вес. Фото делаем по запросу, а габариты фиксируют профессиональные пакеры при подготовке отправления.
Можно убрать лишнюю упаковку?
Да, если услуга доступна для конкретной посылки. Изменения веса после операции будут зафиксированы.
Цена и доставка
Почему есть объёмный вес?
Крупная лёгкая коробка занимает место в перевозке, но мы даём запас 50%: пока объёмный вес не превышает фактический более чем в 1,5 раза, считаем по фактическому.
Когда расчёт становится окончательным?
После подготовки и упаковки отправления. Таможенное оформление уже входит в стоимость — доплат со стороны таможни не будет.
Где номер последней мили?
Он появится в трекинге после передачи местному перевозчику, если номер уже назначен.
Безопасность
Что видно в публичном трекинге?
Только логистический номер, этапы, даты, местоположение уровня города и данные последней мили — без PII.
Можно отправить парфюмерию или батарею?
Такие товары требуют предварительной проверки. Пришлите точную ссылку и характеристики до покупки.
Храните ли вы данные карты?
Нет. Alfa Cargo не хранит полные реквизиты банковских карт.
Начните сегодня
Ваш адрес в США — в нескольких шагах
Зарегистрируйтесь, получите персональный код и отправляйте покупки на склад Alfa Cargo.